1. Identificación del responsable

El servicio SatisFACTis es una marca registrada de Confuzia Cultura y Educación.
NIF: G88375498
Email de contacto (protección de datos): gestion@satisfactis.com
Dirección postal: Manuel Taño, 1. 38750 El Paso, La Palma
Si en algún momento se designa una figura de Delegación de Protección de Datos (DPD/DPO), se publicarán aquí sus datos de contacto.

2. Descripción del servicio

SatisFACTis ofrece una plataforma online para la creación, gestión y análisis de encuestas y recopilación de opiniones, incluyendo funcionalidades de visualización, exportación y/o generación de informes (según el plan contratado).

3. Cuenta de usuaria/o y acceso

Para usar las funcionalidades de suscripción, es necesario disponer de una cuenta. La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz y a custodiar sus credenciales de acceso. El uso de la cuenta es personal y la persona usuaria es responsable de la actividad realizada desde la misma, salvo uso fraudulento demostrable ajeno a su control.

4. Planes, facturación y renovación

Los planes de pago funcionan por suscripción recurrente (mensual o anual, según se ofrezca en el momento de la contratación).
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, la suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo, cargándose el importe correspondiente al nuevo ciclo.

5. Periodo de prueba y promociones

En caso de que se ofrezca un periodo de prueba o una promoción, sus condiciones (duración, alcance, limitaciones) se mostrarán durante la contratación. Una vez finalizado el periodo promocional, la suscripción pasará a facturarse según el plan elegido, salvo cancelación previa por parte de la persona usuaria.

6. Cancelación

La persona usuaria puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área de cuenta (o por los medios habilitados).
La cancelación evita la renovación automática del siguiente ciclo, pero no supone el reembolso de importes ya abonados por el periodo en curso, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario o se indique expresamente en el proceso de compra.

7. Reembolsos

Con carácter general, y salvo que la legislación aplicable indique otra cosa, los pagos de suscripción no son reembolsables, especialmente cuando el servicio digital se ha prestado o se ha habilitado el acceso a sus funcionalidades durante el periodo contratado.
Si se produjera un cobro duplicado o un error de facturación atribuible a SatisFACTis, se revisará el caso y, si procede, se realizará la devolución correspondiente.

8. Cambios en los planes y precios

SatisFACTis podrá actualizar planes, funcionalidades o precios. Cuando un cambio afecte a una suscripción activa, se informará con antelación razonable. El cambio se aplicará, normalmente, en el siguiente periodo de renovación.

9. Disponibilidad del servicio

SatisFACTis procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, mejoras, incidencias técnicas o causas ajenas (por ejemplo, servicios de terceros). Cuando sea posible, se avisará de mantenimientos programados.

10. Uso aceptable

La persona usuaria se compromete a utilizar el servicio de forma legal y respetuosa. No se permite:

• usar el servicio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros,

• intentar acceder sin autorización a sistemas o datos,

• automatizar usos que degraden la plataforma o excedan un uso razonable,

• introducir contenido malicioso o que comprometa la seguridad.

SatisFACTis podrá suspender o limitar el acceso si detecta un uso indebido, para proteger la integridad del servicio y/o a otras personas usuarias.

11. Propiedad intelectual

SatisFACTis y sus elementos (marca, diseño, software, documentación, contenidos propios) están protegidos por normativa de propiedad intelectual e industrial. La suscripción concede un derecho de uso del servicio, no la propiedad del mismo.

12. Tratamiento de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web. En caso de conflicto, prevalecerá lo indicado en la Política de Privacidad para cuestiones de protección de datos.

13. Modificaciones de estos términos

SatisFACTis puede modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada. Si los cambios afectan materialmente a una suscripción activa, se notificará cuando sea posible.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable (incluida la normativa de consumo, si procede).