Política de Privacidad – SatisFACTis

Última actualización: 01/03/2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con quién se comparten (si procede) y qué derechos tiene cada usuario.

1) ¿Quién es la entidad responsable del tratamiento?

Responsable: SatisFACTis, marca registrada de Confuzia Cultura y Educación. 
NIF: G88375498
Email de contacto (protección de datos): gestion@satisfactis.com. 
Dirección postal: Manuel Taño, 1. 38750 El Paso. La Palma
Si en algún momento se designa una figura de Delegación de Protección de Datos (DPD/DPO), se publicarán aquí sus datos de contacto.

2) ¿Qué datos podemos tratar?

Según el uso que se haga de SatisFACTis, podemos tratar estas categorías de datos:
• Datos de cuenta y cliente (si se crea una cuenta o se contrata el servicio): nombre, email, teléfono, contraseña (cifrada), datos de facturación y transacciones.
• Datos de contacto y soporte: mensajes enviados por formularios, email o sistema de tickets.
• Datos de encuestas (cuando se responde a una encuesta por QR u otros canales): respuestas, fecha/hora, identificadores técnicos del QR/encuesta, e información contextual necesaria para generar estadísticas.
• Datos técnicos: IP, registros del sistema (logs), tipo de dispositivo/navegador, información de seguridad y rendimiento.
• Geolocalización (si aplica): solo si el servicio/funcionalidad la requiere y se habilita de forma explícita (por ejemplo, para validar una respuesta o una tarea de campo), y siempre dentro de lo permitido por la normativa.
SatisFACTis está diseñado para que, cuando sea posible, las encuestas puedan responderse sin aportar datos identificativos. Aun así, algunas encuestas podrían incluir campos abiertos o de contacto si quien crea la encuesta los solicita.

3) ¿Con qué finalidades tratamos los datos?

Tratamos datos personales para:
1 Prestar el servicio (crear y gestionar cuentas, encuestas, QRs, paneles de resultados, informes).
2 Gestionar contrataciones y facturación, cuando corresponda (incluyendo WooCommerce u otros medios de pago si se usan).
3 Atender solicitudes de información, contacto y soporte técnico.
4 Generar estadísticas e informes (incluyendo análisis automatizados y, si se activa, funciones de IA para resumir y extraer tendencias).
5 Seguridad: prevenir fraude, accesos no autorizados y abusos del sistema; mantener la integridad del servicio.
6 Comunicaciones: enviar información operativa sobre el servicio (y, solo si se acepta, comunicaciones comerciales o novedades).
Estas finalidades se informan de forma concisa y transparente, tal como exige el RGPD.

4) ¿Cuál es la base legal (legitimación) para el tratamiento?

Según el caso, la base jurídica será:
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (por ejemplo, alta de cuenta, prestación del servicio).
• Consentimiento, cuando se solicita expresamente (por ejemplo, comunicaciones comerciales, ciertas cookies o funcionalidades opcionales).
• Interés legítimo, por ejemplo para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre ponderando derechos y libertades.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda.

5) ¿Compartimos datos con terceras partes?

No vendemos datos ni los cedemos a terceras partes para fines comerciales.
Aun así, para operar SatisFACTis es posible que intervengan proveedores que necesiten acceder a datos solo para prestarnos un servicio (por ejemplo: hosting, envío de emails, analítica, pasarela de pago, herramientas de soporte o generación de informes). En esos casos actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.
Solo se comunicarán datos a:
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, si existe obligación legal.

6) Transferencias internacionales

Si se utilizan proveedores tecnológicos/as ubicados/as fuera del Espacio Económico Europeo, se realizarán transferencias internacionales únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

7) ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
• Datos de encuestas: mientras sean necesarios para la consulta de resultados y la generación de informes, y durante los plazos exigidos por posibles responsabilidades.
• Datos de soporte: mientras sea necesario para atender y cerrar solicitudes, y durante los plazos legales aplicables.
Cuando proceda la supresión, los datos podrán mantenerse bloqueados (no accesibles para uso ordinario) exclusivamente para atender posibles responsabilidades, conforme a la LOPDGDD.

8) Derechos de las personas usuarias

Cualquier persona puede ejercer, cuando proceda, los derechos de:
• Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, si el tratamiento se basa en consentimiento (sin afectar a la licitud previa).
Para ejercer derechos, escribe a gestion@satisfactis.com indicando:
• “Protección de datos” en el asunto,
• qué derecho deseas ejercer,
• y la información necesaria para identificarte.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9) Menores de edad

SatisFACTis no está dirigido específicamente a menores. Si el tratamiento se basara en consentimiento en el contexto de servicios de la sociedad de la información, en España el consentimiento es válido a partir de los 14 años; por debajo de esa edad debe intervenir quien ostente la patria potestad o tutela.

10) Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

SatisFACTis puede generar informes automatizados (por ejemplo, resúmenes y tendencias) a partir de datos agregados de encuestas. En general, estos tratamientos no pretenden producir efectos jurídicos ni afectar significativamente a las personas de forma individual. Si en algún caso existiera una lógica diferente (por ejemplo, decisiones automatizadas con impacto individual), se informará de forma específica.

11) Cookies

SatisFACTis puede utilizar cookies o tecnologías similares para el funcionamiento, seguridad y medición. Cuando sea necesario, se solicitará consentimiento conforme a las guías aplicables. Recomendamos disponer de una Política de Cookies separada y un banner configurado correctamente.

12) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. La fecha de “Última actualización” indicará cuándo se revisó por última vez.